Уральские страховщики отказываются отвечать за египетских хирургов, которые забыли салфетки в животе 3-летней девочки

В Египте Аня должна была поправлять здоровье. Но вышло все наоборот

Аня Петрова (имена и фамилии изменены – прим. ред.) – обычная малышка из Екатеринбурга. Общительная, смышленая, обожающая маму с папой. От других детей Аню отличает только одно – шрам на половину живота. Это след после операции по удалению аппендикса, которую провели египетские врачи. Впрочем, «на память» о хирургическом вмешательстве у Ани остался не только шрам, но и... стерильные салфетки, которые медики забыли в животе 3-летней девочки.

«ДЕВОЧКА, НАВЕРНОЕ, ОТРАВИЛАСЬ»

В солнечный Египет маленькая Аня ехала уже в третий раз – не столько отдыхать, сколько лечиться. Девочка с младенчества страдает бронхиальной астмой, поэтому врач посоветовал родителям как можно чаще возить дочку к морю. На этот раз Петровы отправились в Хургаду.

- Мы купили путевку на 21 день, - рассказывает Екатерина, мама девочки. - Путешествие выходило дороговатым, и взять с собой нашего папу не получилось, поэтому мы полетели вдвоем.

Теплое море, солнце, играющие дети... Анечка почти не вылезала из воды – девочка обожает купаться. Мама с дочкой старались больше времени проводить на пляже – дышать целебным морским воздухом.

- Спустя несколько дней после того, как мы прилетели, дочка стала жаловаться на боли в животе, - вспоминает мама Ани. - Но она не могла толком объяснить, где и как болит. Поэтому врачи не воспринимали нас всерьез, мол, наверное, отравилась.

Два дня египетские медики отмахивались от мамы с дочкой, но на третий Аня не смогла выпрямиться от боли, и мать поняла – дело серьезное. Екатерина, наконец, уговорила врачей взять у ребенка анализы и сделать рентген. У девочки оказался запущенный аппендицит.

Уральские врачи были поражены безответственностью своих египетских коллег

Фото: Андрей ГОРБУНОВ

САЛФЕТКИ ДОСТАЛИ ТОЛЬКО В РОССИИ

Русским туристам не предложили выбрать клинику. По медицинской страховке, которую оформила турфирма, Аню отвезли в больницу «Жасмин», где сделали операцию.

- Вам очень повезло, еще пара часов и аппендикс мог разорваться, - сообщили медики. - Мы успели вовремя. Все в порядке.

Екатерина откинула простыню и в ужасе замерла: половину живота дочери пересекал огромный шрам. Перед глазами все время стояли воспоминания о крохотных разрезах, которые делают врачи во всем мире. Но не в Египте.

Оставшиеся дни каникул Аня провела на постоянных перевязках. Но рана почему-то так и не заживала. После возвращения в Екатеринбург улучшений не наступило.

- Шрам никак не затягивался, поэтому мы решили отвезти дочку на УЗИ, - вспоминают сейчас Петровы. - Врач сразу нащупал какое-то уплотнение под шрамом и немедленно отправил нас в детскую больницу, к хирургам.

В ДГКБ №9 врачи никак не могли понять, в чем причина воспаления. Прописали антибиотики. Но лекарства не помогли. На десятый день медики решили сделать вторую операцию. Другого выхода не было – ребенку становилось все хуже.

- Когда врачи вышли из операционной, они были в шоке, - говорит Екатерина. - Я испугалась, что что-то пошло не так, но они показали мне большие окровавленные салфетки и сказали, что нашли это в моей дочери. Признались, что раньше такого не встречали.

Аня очень переживает из-за шрама

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ НИ В ЧЕМ НЕ ВИНОВАТА?

Скоро Ане будет 4 годика. Она, хоть и маленькая, но все-таки женщина. Поэтому внешность ее очень беспокоит. Девочка каждый день спрашивает у мамы, когда исчезнет «некрасивая ранка».

- Я пока не могу сказать ей, что шрам останется навсегда, - вздыхает мама. - Поэтому мы каждый день мажем его специальными лекарствами и надеемся на улучшение.

Сразу после операции в Екатеринбурге Екатерина Петрова подала в суд на страховую компанию «Согласие». Сумма иска 600 тысяч рублей.

- Мы считаем, что СК «Согласие» должна возместить моральный и материальный вред, причиненный моей клиентке и ее дочери в результате преступной небрежности египетских врачей госпиталя. Причем больницу Петрова сама не выбирала. Услуги хирургов данной клиники были безальтернативно предоставлены компанией по полису страхования, - объясняет адвокат семьи Петровых Алексей Бушмаков. - Операция оказалась опасной для жизни девочки и привела к повторному оперативному вмешательству в ее организм. Девочка страдает астмой, что создает дополнительную угрозу ее жизни при повторном назначении общего наркоза. Кроме того существенная травма была нанесена психике Ани. Она стала бояться всех людей в белых халатах и очень переживает из-за шрама на своем животе.

Египетская больница имела все необходимые сертификаты. Однако врачи показали свою полную профессиональную несостоятельность

Фото: Андрей ГОРБУНОВ

Удивительно, но мировой суд решил, что претензия семьи Петровых не обоснована.

- По закону, компания оплатила нам операцию. А то, что она прошла ужасно, их якобы не касается! - негодует Екатерина.

Впрочем, шанс добиться справедливости все-таки есть.

- В законах есть определенные пробелы, из-за которых страховая компания, действительно, не обязана оплачивать моральный вред, - объясняет юрист Алексей Бушмаков. - Но компенсации можно добиться по закону о защите прав потребителей, ведь была оказана некачественная услуга.

В ближайшее время должен начаться повторный суд. На вопиющую ситуацию уже обратил внимание уполномоченный по правам ребенка Свердловской области Игорь Мороков.

- Мы готовы официально помогать данной семьей, - объясняет омбудсмен. – Будем работать, подключим своих специалистов. Конечно, здесь нужно обращаться в суд. Мы поднимем все документы и разберемся. У нас уже есть опыт в работе с такими случаями.