Перед тем как сдать забытые чемоданы в камеру хранения, их проверяют кинологи с собаками и службы авиабезопасности.
Фото: Сергей ШАХИДЖАНЯН
Помните историю про то, как в аэропорту Екатеринбурга девочка забыла плюшевого медведя? (Мы рассказывали эту историю, см. сайт kp.ru.) Хозяйка вместе с мамой улетела отдыхать в теплые страны, а мишка остался. Сотрудники авиагавани позаботились и устроили медведю целую фотосессию - мишка играет, кушает, спит. Все фото были выложены в соцсеть с комментарием: «Не переживайте, ваша игрушка в полном порядке, ждет вашего возвращения». В соцсетях пронеслась волна умилительного одобрения. Мишка вернулся к девочке. Но далеко не со всеми забытыми вещами поступают именно так.
Чего только не оставляют в аэропортах на стойках регистрации и в залах ожидания - паспорта, ключи от квартиры, зонтики и брендовые часы. И если за дорогостоящими вещами пассажиры, как правило, возвращаются, то за книгами, цветами и тортами - никогда.
- Зимой теряют больше вещей, - отмечают в аэропорту «Домодедово». - В здании аэровокзала тепло, люди снимают и забывают шапки, шарфы, варежки, перчатки.
ГДЕ ИСКАТЬ?
Во всех аэропортах столицы есть специальные комнаты, куда поступают забытые вещи.
В «Домодедово» таких комнат две - в зале международного прилета и зале внутренних воздушных линий. Все вещи проверяются службой авиа-безопасности и только затем передаются на хранение. С утерянными документами иная ситуация.
- Все удостоверения личности мы сразу передаем полицейским, поэтому потерявшему их нужно обращаться в отделение транспортной полиции, - сказали в пресс-службе «Домодедово». - То же самое касается и других авиагаваней.
В «Шереметьево» вещи и предметы, найденные на территории терминалов D, Е, F, попадают в камеру хранения в терминале Е. А те, что утеряны в терминалах А, С, - в терминал С.
Во «Внуково» найденные вещи хранятся там же, где и невостребованный багаж, - в терминале А.
СКОЛЬКО ХРАНЯТ?
Во «Внуково» перчатки, зонтики и другие вещи будут храниться полгода бесплатно.
В «Шереметьево» срок хранения лишь 30 дней. Из них два дня бесплатно, а далее - 70 рублей в сутки. Исключение для пассажиров «Аэрофлота» - плату за хранение авиакомпания не взимает.
В «Домодедово» в комнате невостребованного багажа вещи могут храниться до 6 месяцев, если они были найдены на борту самолета, и не более 1 месяца, если в здании аэровокзала, на привокзальной площади.
А ЕСЛИ НЕ ХВАТИЛСЯ ВОВРЕМЯ?
В «Домодедово» и «Шереметьево» потерянные предметы, за которыми хозяева так и не пришли, уничтожают под наблюдением сотрудников аэропорта. Как происходит процесс утилизации, в пресс-службе не уточняют. Во «Внуково» компания-подрядчик вещи продает на аукционе - вырученные средства идут для нужд аэропорта.
А вот золото, ювелирные украшения с пробой и деньги переходят в государственную собственность после решения суда.
ВАЖНО
Если что-то потеряли, то звоните:
- «Внуково»: +7 (495) 436-29-32 (международные рейсы), + 7 (495) 436-45-13 (внутренние рейсы);
- «Шереметьево»: +7 (495) 578-74-64 или +7 (495) 578-23-26;
- «Домодедово»: +7 495 504-02-58 (для внутренних рейсов), +7 495 504-02-85 (для международных рейсов).
КАК ЗАБРАТЬ?
Надо точно описать потерянную вещь: указать дату, время и предполагаемое место потери (терминал, борт самолета), а также особые приметы;
после идентификации узнать номер, под которым она хранится;
при получении иметь паспорт.
Что забывают в аэропортах
Фото: Дмитрий ПОЛУХИН
P. S. ОТ ПАССАЖИРА
Однажды мы летели из Италии через Франкфурт. И времени на пересадку стыковочных рейсов у нас было чуть больше получаса. Мы пересесть успели, а чемоданы наши - нет. Медленно ходят. В «Шереметьево» у нас приняли все претензии по недолетевшему багажу. И (внимание!) привезли чемоданы на следующий день к нам домой. Не забудьте, что такая услуга существует.
И еще: требуйте компенсацию за багаж, улетевший не туда или задержанный по вине перевозчика. Не ленитесь. Денежка никогда не лишняя.
Андрей ДЯТЛОВ