«Они старые и тупые»: студентка в Самаре пожаловалась на прокат коньков, в администрации губернатора приняли меры

После проверки на катке на площади Славы появился 30-минутный тариф. Фото: департамент управления делами Губернатора Самарской области

«Выдали порванные коньки»

Студентка из Самары пожаловалась на качество коньков и уровень обслуживания в пункте проката на катке, расположенном на площади Славы.

- Качество коньков никакое - они старые и тупые. Покататься на коньках не смогли из-за их качества, спустя 10 минут вернули их обратно, - написала самарчанка Юлия М. в аккаунте самарского губернатора Дмитрия Азарова в соцсети «Вконтакте».

Также студентка обратила внимание на то, что в пункте проката не было тарифа менее чем на час, а за 60 минут брали сумму 350 рублей. Плюс 100 рублей нужно было уплатить за услуги камеры хранения, а также оставить в залог 5000 рублей.

По словам Юлии, ей не удалось вернуть деньги за некачественную услугу.

- На просьбу вернуть разницу за прокат - отреагировали негативно и некорректно, деньги уплачены впустую, - посетовала студентка.

Ее поддержала другая пользовательница сети, также оставшаяся недовольной качеством выдаваемых коньков.

- Нам выдали порванные коньки. На мою просьбу заменить сказали, что это популярный размер, поэтому они настолько изношены. Ребенок смог 15 минут в них пробыть, даже толком не покатался, в итоге сдали назад. Стыдно за такое качество коньков деньги брать, их давно пора в утиль! - возмутилась самарчанка Татьяна С.

Ввели новый тариф

Особенность ситуации в том, что каток, на который поступили жалобы, располагается прямо под окнами Белого дома, где размещается аппарат губернатора и правительства региона.

Департамент управления делами Губернатора отреагировал оперативно. Была проведена проверка, во время которой указанные факты подтвердились.

- Проведена дополнительная заточка коньков, некачественные коньки заменены на новые. Будем внимательно следить за качеством заточки, - сообщили в департаменте.

Также по итогам проверки было принято решение о введении тарифа на 30 минут.

Юлии и Татьяне, сообщившим о некачественной услуге, в качестве компенсации за доставленные неудобства предложен один бесплатный прокат коньков.

Всего в Самаре зимой 2023/2024 работают 128 бесплатных ледовых площадок.