Максим Папков: «По прогнозам, в этом году рынок сбережений вырастет на четверть»

Максим Папков: - Основной задачей мы ставим сохранение и повышение уровня комфорта при работе с банком. Фото: пресс-служба банка ВТБ

Тренды первого полугодия

Розничный кредитный портфель банка в Самарской области превысил 138 млрд рублей. Общий объем выдач кредитов за 6 месяцев вырос более чем наполовину по сравнению с аналогичным периодом 2023 года до 27,4 млрд рублей. Привлеченные средства населения губернии превысили 174 млрд, прибавив 22% с начала года. Об этом заявил на встрече с журналистами Максим Папков.

Драйверами развития регионального розничного рынка в первой половине года стали ипотека и автокредиты. Объем выдачи жилищных кредитов увеличился на 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил около 10 млрд рублей. Число сделок превысило 2,5 тысячи.

Настоящий бум переживает сегмент автокредитования. В первой половине 2024 года по сравнению с аналогичным периодом 2023 года в регионе он вырос более чем в два раза. Этому способствовали такие факторы как реализация отложенного спроса и желание заемщиков купить автомобиль до повышения ставок, а также и широкая линейка автомобильных брендов. При этом сегодня каждый третий автокредит в Самарской области оформляется при участии ВТБ, отметил Максим Папков. По объему выданных займов в этом сегменте регион вошел в пятерку лидеров ПФО.

- В этом году мы серьезно усилили свои позиции на рынке автокредитования в Самарской области. Во втором полугодии ввиду роста ставок по кредитам ожидаем некоторое охлаждение рынка, и тем не менее результат в целом в 2024 году, вероятно, будет значительно лучше, чем годом ранее, - прокомментировал Максим Папков.

В ожидании перемен

В связи с повышением ключевой ставки ставки ЦБ до 19% рынок кредитования охлаждается, а рынок привлечения ресурсов пошел в рост.

- В этом году регулятор проводит политику сдерживания розничного кредитования, что приводит к охлаждению потребительского спроса и удорожанию необеспеченных кредитов для банков. Однако уже заметны признаки адаптации. Рынок кредитования будет развиваться, хотя и более медленными темпами. Сейчас – время вкладчиков. На рынке установились высокие ставки, которые останутся таковыми как минимум до конца года. По нашим прогнозам, в этом году рынок сбережений вырастет на четверть, - прокомментировал Максим Папков.

Кроме того, наблюдается повышение интереса жителей к размещению своих средств на депозитах на длительные сроки. В сентябре доля тех, кто выбирает вклады на срок от 6 месяцев до года, выросла более чем в два раза.

Офисная сеть и выездной сервис

Колебания рынка не меняют стратегические планы банка на ближайшие годы. Внимание к розничному клиенту остается в приоритете, следовательно, развитие офисной сети, сервиса доставки карт и банковских продуктов будут основными направлениями приложения усилий.

В Самарской области новый офис до конца года появится в Чапаевске, в ближайших планах – открытие дополнительного офиса в густонаселенном районе Сызрани Монгора, а также точек удаленного обслуживания в поселке Рощинский и городе Похвистнево.

Банк разработал специальный формат отделений – «легкий» офис. Он небольшой, но в нем можно оформить все услуги. Это повысит качество клиентского сервиса жителей, которые пользуются зарплатным проектом банка, а также привлечет новых клиентов, отметил Максим Папков.

Выездной сервис банка включает в себя доставку банковских продуктов и возможность получить полноценную консультацию. Сегодня пригласить специалиста банка к себе домой или на работу могут жители 11 муниципальных районов. К концу текущего года заказать карту банка с доставкой на дом или в офис смогут жители 54 населенных пунктов во всех без исключения городах и муниципальных районах области.

Поздравляем с «Открытием»

На финальную стадию выходит процесс объединения банков ВТБ и «Открытие». На сегодня в ВТБ уже переведено порядка 85% розничного кредитного портфеля «Открытия» и две трети розничного портфеля сбережений. Кроме того, в ВТБ перешли более половины активных клиентов сегмента среднего и малого бизнеса банка «Открытия», при этом 75% сделали это полностью онлайн. Финальный этап интеграции произойдет к концу 2024 года.

По словам Максима Папкова, для банка особенно важно, чтобы этот технически сложный процесс не был таким для клиентов. Поэтому была разработана бесшовная цифровая технология, которая позволяет перейти из одного банка в другой за несколько кликов и без посещения офиса.

- Из опыта общения с клиентами «Открытия» могу сказать, что они в целом положительно реагируют на переход в ВТБ. Основной задачей мы ставим сохранение и повышение уровня комфорта при работе с банком, расширение продуктового предложения. У ВТБ здесь больше возможностей – а значит, больше возможностей и у наших клиентов, – отметил Максим Папков.