«В наследство оставили лишь завалы отходов»: руководитель нового мусорного регоператора рассказала о первых трех месяцах работы

Екатерина Циркун рассказала о планах регоператора на 2025 год.

Фото: Александр СЕМОЧКИН. Перейти в Фотобанк КП

Прошло три месяца с момента, как АО «Экология» обрело статус регионального оператора по обращению с ТКО в Самарской области. Компания приступила к своим обязанностям 1 ноября 2024 года, сменив ООО «ЭкоСтройРесурс». Эта история, увы, не обошлась без скандалов, которые повлекли за собой череду сложностей в работе. И все же, по оценке нового руководства, выкарабкаться из глубокой ямы трудностей и наладить управление все же удалось. Гендиректор АО «Экология» Екатерина Циркун в эфире радио «КП-Самара» рассказала о первых трех месяцах работы и о том, какое «наследство» досталось новому мусорному регоператору от предшественника.

Налаживали работу и «убирали» за бывшим регоператором

Решение о смене мусорного регоператора принял губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев. Веским основанием стали многочисленные жалобы жителей на вывоз ТКО. По мнению главы региона, бывший регоператор со своей задачей не справился. И вот с 1 ноября ему на смену пришло АО «Экология». Екатерина Циркун призналась: первые два месяца работы были крайне сложными.

«Конечно, это была очень интенсивная работа, ведь для нас это совершенно новый вид деятельности. Мы учились и вникали в работу. Нам нужно было сделать очень много. Во-первых, наладить транспортирование, разработать маршруты, организовать ведение договорной кампании с юридическими лицами. Вместе с тем, мы формировали базы по физическим лицам, чтобы понимать, что мы соберем необходимые средства для качественного оказания услуг. Проводились работы по экологическому контролю, следили за обратной связью, обращениями и жалобами. И все это в ежедневном формате».

По словам Екатерины Циркун, главной задачей уже в первый рабочий день была зачистка города. Но здесь компания столкнулась с трудностями.

«Нам было необходимо наладить работу с объектами обращения с отходами, куда мы транспортировали ТКО. Некоторые из них изменили режим работы, что стало причиной невозможности организации транспортировки в вечернее время. Если объекты по приему отходов закрываются в 17 часов, то шансов у транспортировщиков, у перевозчиков разгрузиться после этого времени не было, даже вторым рейсом. А это значит, что как минимум по одному рейсу перевозчики не делали в городе, либо машины оставались с отходами, тогда первое, что нужно было сделать с утра, – это разгрузиться и лишь после выйти на маршрут. Времени, как вы понимаете, не хватало, проблемы были колоссальные. И все же со своей задачей мы справились».

Екатерина Циркун отметила: «головной болью» стало и «наследство», которое досталось от предшественника.

«Мы не вышли в первый день к площадкам, у которых естественное суточное накопление отходов, по причине того, что от предыдущего регоператора получили «наследство» в виде завалов на площадках. Где, судя по всему, вывоз не осуществлялся на протяжении долгого времени. Пришлось привлекать дополнительную технику».

Оставили без техники и электронной базы договоров

Как утверждает Екатерина Циркун, от бывшего мусорного регоператора, кроме как завалов отходов, «Экология» не получила больше ничего.

«Не было никаких предложений о помощи, например, в подборе специалистов. Да, к нам перешли кадры от прежнего регоператора, но это наша заслуга. Техники не досталось никакой, нам даже электронную база по заключенным договорам не передали. Сегодня мы вручную обрабатываем печатные документы, которые есть, работаем по входящим обращениям, самостоятельно выявляем образователей отходов, это то, что касается юридических лиц, с физлицами ситуация аналогичная».

Пока решали одни задачи, появились другие. Екатерина Циркун обозначила: работы у регоператора меньше не становится.

«После зачистки площадок появилась новая задача. На сегодняшний день наша главная цель – выйти в планово-регулярный вывоз. Для этого мы сегодня контролируем, проверяем площадки и смотрим накопляемость. В случае поступления жалоб на невывоз, пытаемся определить причину: либо нужно скорректировать маршрут, либо на контейнерной площадке недостаточное количество емкостей для сбора. Поэтому интенсивность работы не уменьшится, просто сейчас она идет в другом русле».

Временная отмена штрафных санкций и пени

Кроме того, всего за три месяца работы регоператору удалось снизить количество жалоб граждан.

«В разы сократилось количество обращений. Да, они есть, но если раньше большая их часть касалась вывоза ТКО, то сейчас претензий к этому меньше, больше вопросов по расчетным документам. Есть те, кто недополучил квитанции. Мы вручную собирали базу и вносили информацию по лицевым счетам, а порядок цифр лицевых счетов составляет около 1,5 млн. С уверенностью могу сказать, что мы внесли уже 98% всех лицевых счетов. В следующем месяце планируем дойти до отметки в 100% и доставить квитанции до потребителей».

Кстати, те жители, кому квитанции до сих пор не попали в руки, могут не беспокоиться за наложение штрафных санкций и выставление пени.

«Мы понимаем причину неуплаты. Сейчас идет настройка работы, поэтому потребителям переживать не стоит».

Гендиректор также добавила, что сегодня в работу регоператора внедрена информационная система для контроля состояния контейнерных площадок.

«Ежедневно мы производим фотофиксацию состояния площадок. Перевозчик делает фото до и после вывоза ТКО. Это очень помогает наладить процессы работы. Были случаи, когда мы сталкивались с атакой в соцсетях, где люди жаловались на некачественное выполнение работы, делились фото, но оказывалось, что эти публикации не имели никакого отношения к реальности».

Изменения тарифа и новый механизм оплаты

В планах на будущее у регоператора — приобретение спецтехники.

«Ранее наша основная деятельность была связана с работами на полигоне. И техника была соответствующая. По итогам трех месяцев работы мы понимаем, что у регоператора должен быть резерв, который поможет избежать проблем в случае сильных снегопадов, гололеда, когда есть риск перенакопления отходов или поломки машины перевозчика».

В 2025 году потребителей ждут изменения. Речь о плате за вывоз ТКО. Екатерина Циркун заявила, что жителей многоквартирных домов в городах Самарской области планируют перевести на оплату вывоза мусора по числу проживающих в квартире.

«Механизм еще нужно доработать. Зачастую в квартире проживает больше или меньше людей, чем зарегистрировано. Все реестры нужно привести в порядок, чтобы в случае выставления платежей, люди не получили бы сумму больше той, что они платят сейчас. Планируем решить этот вопрос в 2025 году».

Поменяется и тариф. Изменения вступят в силу с 1 июля 2025.

«Тарифы устанавливаются в соответствии с нормативным актом, который регулирует тарифы на деятельность регоператора. Сами мы тарифы не устанавливаем. Хочу отметить, что как таковой существенной разницы не будет».

К ЧИТАТЕЛЯМ

Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал

Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи

Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал