Как работают и сколько зарабатывают инсталляторы, подключающие интернетвидео

Абонент может заказать разные услуги. Все нужно правильно оформить.

Фото: Елена ЧЕЧЕНИНА. Перейти в Фотобанк КП

«Кем быть?» - сегодня на этот вопрос столько ответов, что старшее поколение временами откровенно завидует молодежи. Например, получить востребованную специальность, которая хорошо оплачивается, можно за один-два месяца. «Комсомолка» провела день с инсталлятором цифрового провайдера – это человек, который подключает людей и организации к скоростному интернету, и выяснила все о его работе.

Пусть меня научат

Арслан Залалдинов попал в эту профессию случайно – на спор с братом.

- Он утверждал, что устроиться к крупнейшему российскому провайдеру «Ростелеком» у меня нет шансов: с улицы не возьмут, к тому же я по образованию химик, а не связист. Ну и проспорил: я прошел собеседование в отделе кадров-и меня приняли. Оказалось, специальное образование хотя и приветствуется, но не обязательно. Достаточно просто иметь технический склад ума, базовые навыки управления с техникой, готовность работать с людьми, быть воспитанным человеком и пройти специальную подготовку, - рассказал инсталлятор группы инсталляций Самарского филиала ПАО «Ростелеком» Арслан Залалдинов.

На подключение интернета инсталлятору дается два часа — этого достаточно.

Фото: Елена ЧЕЧЕНИНА. Перейти в Фотобанк КП

Перво-наперво парень прошел двухнедельное обучение в онлайн-университете компании. После него - опять-таки двухнедельная стажировка с наставником: он работает, стажер наблюдает, наматывает на ус, расспрашивает и запоминает. Большой плюс в том, что получается увидеть разные ситуации, в том числе сложные, которые потом придется решать самому. И наконец – тестовый день, когда работает стажер, а наставник контролирует. Это как экзамен: справился хорошо – дальше работаешь и зарабатываешь сам. Но при этом ты в команде: случаи бывают разные, и, если возникает вопрос, коллеги подскажут.

- Невозможно за месяц выучить всю Самару, каждый дом. Не буду говорить, сколько у нас домов на обслуживании, -много. И, естественно, даже те, кто работает десятки лет, не знают особенности всех домов. У нас есть рабочий чат, где коллеги всегда готовы поделиться своим опытом, - рассказывает Арслан Залалдинов.

Благодарят несколько раз в день

На подключение интернета инсталлятору дается два часа, а в частном секторе – четыре. Этого достаточно, чтобы в комфортном темпе выполнить все этапы: приехать, получить доступ, провести монтаж, все проверить, обучить абонента, оформить документы. Клиент может заказать только подключение интернета, интернета + телевидения, интернета + симкарты и т.д. – вариантов много, все нужно объяснить, научить пользоваться.

Бывают и трудности. Например, Арслан вспоминает, что недавние перебои в работе портала «Госуслуги» мешали регистрации симкарт. Порой узел доступа располагается на чердаке, и нужно искать «хранителя» ключей, а это занимает время. Ну и возрастные абоненты не всегда все понимают быстро, и нужно проявить терпение. Но в целом – ничего сверхъестественного.

Иногда приходится поискать точку доступа.

Фото: Елена ЧЕЧЕНИНА. Перейти в Фотобанк КП

Зато за рабочий день инсталлятор может несколько раз услышать слова благодарности от абонентов – это здорово мотивирует. Чай с печеньками на объекте – тоже обычное дело.

- Раньше я пользовалась услугами другого провайдера. Цены росли, а с качеством интернета были перебои, как мне объясняли, каналы были забиты. Я сделала мониторинг рынка провайдеров у нас в Самаре, выбрала оптимальный для себя вариант. Очень порадовала четкость: по моей заявке быстро перезвонили, подобрали удобное время, специалист на подключение приехал вежливый и аккуратный, быстро все сделал. Все понравилось, большое спасибо, рассчитываю на хорошую скорость и бесперебойную работу, - поделилась впечатлениями от работы нашего героя жительница Самары Анастасия Столярчук.

Самые главные вопросы

Стандартный график работы инсталлятора – «два через два»: многие ценят его за возможность спокойно заниматься своими делами в будние дни.

- Мне нравится моя работа: люблю возиться с техникой, а нестандартные ситуации помогают оставаться в тонусе. Люблю общаться с разными людьми - это расширяет кругозор, - делится специалист. - Сколько можно заработать? Если не лениться, оплата заметно выше средней по городу.