«Крыши текут, дворы заливает»: на что жалуются самарцы в Госжилинспекцию и куда обращаться

Рассказываем, как заставить УК работать и куда обращаться, если коммунальщики бездействуют

Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Весна в Самаре традиционно обостряет проблемы ЖКХ. Ночью мороз, днем оттепель – снег тает, превращаясь в наледь и непролазные лужи, а крыши начинают течь. В эфире радио «КП-Самара» руководитель правового управления Госжилинспекции Марина Крюкова объяснила, как заставить УК работать и куда обращаться, если коммунальщики бездействуют.

«Вопросы касаются прежде всего текущих кровель и ненадлежащего содержания придомовых территорий. Ночью у нас мороз, днем оттепель, и оттаявший снег превращается в наледь, которую не успевают обработать управляющие организации».

Чаще всего в Госжилинспекцию жалуются на протекающие крыши и затопленные подвалы, с наступлением оттепели это становится главной головной болью для жителей верхних этажей. Не отстают и те, кто живет на первых: дворы превращаются в каток, а тротуары никто не обрабатывает реагентами. В последнее время участились жалобы на невыполнение планов текущего ремонта – жильцы не видят, куда уходят их деньги. Отдельная история – холод в угловых квартирах, где зимой температура опускается ниже нормы. Ну и традиционно много вопросов к управляющим компаниям по поводу уборки снега и состояния мусорных площадок.

Звонившие в эфир жаловались на работу УК. Например, житель дома №19 по Садовому проезду рассказал, что в подъезде не было ремонта с 1980 года, а отопление отсутствует. Другая самарчанка с Никитинской, 30 пожаловалась на холод в угловой квартире. Жилец дома №72 по улице Садовой рассказал, что крыша течет уже больше десяти лет.

Куда и как жаловаться

Крюкова рекомендует обращаться через систему ГИС ЖКХ или мобильное приложение «Госуслуги.Дом». Это позволяет отслеживать статус заявки и автоматически пересылать жалобу в Госжилинспекцию, если ответ управляющей компании не устроил.

Прийти можно и лично – по адресу: улица Льва Толстого, 123, с паспортом.

Снег, лужи и мусор: кто за них отвечает?

За уборку снега во дворе управляющая компания отвечает, а вот за вывоз - уже нет. Это дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно. Если жильцы не проголосовали за нее на общем собрании, снег будут просто сдвигать, но не вывозить.

Чистота внутри контейнерной площадки – зона ответственности УК. А количество контейнеров и их принадлежность надо проверять в реестре на сайте администрации Самары: площадка может оказаться на балансе муниципалитета.

Холод в квартире и главное звено дома

Жительница дома №30 по улице Никитинской пожаловалась на холод в угловой квартире. Крюкова пояснила, что замеры температуры проводятся только при уличной температуре ниже -5°C. В угловых квартирах норма — не ниже 20°C. Но весна для таких замеров не подходит — ждать придется следующей зимы.

По словам Крюковой, в каждом многоквартирном доме должен быть совет и председатель - главное звено. Именно они взаимодействуют с УК, подписывают акты выполненных работ и участвуют в формировании плана текущего ремонта. Без активной позиции жильцов заставить компанию работать практически невозможно.

Платежки и пени

Если квитанции приходят с опозданием, теряются, а потом начисляются пени, нужно обращаться в Госжилинспекцию с подтверждающими документами. Квитанции должны быть в ГИС ЖКХ, но пожилые люди могут принести бумажные в инспекцию лично.