От подачи заявки в УК до оплаты счетов за коммуналку: чем «Госуслуги» могут помочь самарцам в вопросах ЖКХ

Теперь самарцы могут решать вопросы ЖКХ в мобильном приложении.

Фото: Евгения ГУСЕВА.

Цифровизация. Такое загадочное и непонятное для большинства людей слово. Но это только на первый взгляд. С «цифрой» нынче дружат все. Хотя бы одно мобильное приложение да есть у каждого обладателя смартфона. Даже пожилые люди, не говоря о молодежи, умеют перевести деньги через банковское приложение, записаться на прием к врачу, заказать и оплатить любой товар. Теперь и вопросы ЖКХ решаются гораздо проще – после появления мобильного приложения «Госуслуги Дом». Журналисты «КП-Самара» узнали, как оно работает и какие полезные функции в нем есть.

Решение проблем в доме

Приложение «Госуслуги Дом» показывает, сколько у человека квартир и домов. И если это не ваши квартиры и дома или частично не ваши, или чего-то не хватает, то сразу можно «добавить недвижимость» либо исправить «ошибку в данных о недвижимости». Приложение дает подробный расклад, как поступить, чтобы все данные были правильные. Как только недвижимость обозначена, на главной странице появляются и данные про управляющую компанию.

Если в квартире или доме есть какие-то проблемы, то для их решения в «Госуслуги Дом» есть функция – подать заявку в управляющую компанию. Проблемы могут быть разные: в подъезде, во дворе, в квартире, в доме – и для каждой есть своя кнопка. Например, в доме: темно у подъезда, с фасадом какие-то неполадки, козырек над подъездом вот-вот рухнет или возник вопрос по капремонту – подсказки для составления заявки дает чат-бот. Вы пишите, что неисправно или какая именно проблема вас волнует, для полной картины бедствия прикрепляете фото.

Там же в разделе «Заявки» можно отследить, как она исполняется. А вот если вас заливает, пропала вода или вы застряли в лифте, то это уже раздел «Авария». Тут же есть телефон аварийной службы. На звонок должны ответить в течение 5 минут. Вы обозначаете проблему и следуете инструкции оператора.

Оплата счетов

С помощью мобильного приложения также можно передать показания всех счетчиков: на воду, газ, свет, тепло. При этом сразу по всем объектам недвижимости. Раздел так и называется – «Показания». И что немаловажно, приложение напоминает, сколько дней осталось до крайнего дня подачи данных и историю уже внесенных показаний счетчика.

Рядом есть раздел «Счета ЖКУ». Здесь отражаются все квитанции, которые только пришли, и те, которые человек мог забыть оплатить ранее. И сразу – «к оплате», прямо не выходя из приложения. Причем предлагается оплатить одной суммой все счета. А если каких-то нет, то тут же можно «Подать заявку» в управляющую компанию, чтобы квитанция на оплату приходила в приложение.

Не менее полезная функция в «Госуслуги Дом» - гостевой доступ. Собственник дает разрешение иному лицу оплачивать счета, отправлять показания, подавать заявки в управляющую компанию и даже заказывать поверку счетчиков. Очень удобно, если вы сдаете квартиру в наем. Квартирант сам решает бытовые вопросы, а вы остаетесь в курсе всех дел. Пожилые родители доверяют вам доступ - им одной заботой меньше. Собственник в приложении указывает номер телефона для гостя и подтверждает доступ.

Общее собрание - онлайн

Если вас интересует, на что управляющая компания тратит ваши деньги, то и в этом случае приложение вам в помощь. К слову, УК обязаны предоставлять отчет о своей деятельности каждый год для ознакомления жильцов. И если возникают вопросы по использованию средств – задать их можно в этом же разделе.

Если в доме назрела необходимость общего собрания собственников, то и здесь поможет приложение. Вопросы можно решать дистанционно. Зачастую жильцы игнорируют объявления о проведении собрания. А тут и ходить никуда не надо: ознакомился с повесткой и голосуй: да, нет, воздержался. Когда подсчет завершится, в приложении появится протокол, в котором будет видно, какие решения приняты и будут реализованы. Но может появиться и надпись – «кворум не набран». Сами понимаете, это значит только одно – жильцы не проявили должного интереса к проблемам своего дома. И возможно несостоявшееся собрание будет проведено повторно.

Приложение также предлагает присоединиться к домовому чату в национальном мессенджере МАХ. Управляет чатом ГЖИ (Государственная жилищная инспекция), поэтому он останется, даже если сменится управляющая компания.

И это не все полезные фишки. Например, вы переехали в новую квартиру, а вам приходят квитанции на имя старого хозяина, иногда со старыми платежами. Переоформить счета можно прямо в приложении. Также цифровой помощник оповестит, прислав уведомление, о плановых отключениях, авариях, начале голосования или ответе от УК.

Совсем недавно в приложение добавили готовый шаблон обращения в управляющую компанию, если вам холодно в квартире - температура в комнатах ниже нормативной. В нем уже есть все необходимые ссылки на законодательство и просьба направить специалиста для замера. Такую заявку УК уже игнорировать не сможет.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал и канал в МАХ

Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи

Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал