Премия Рунета-2020
Самара
+16°
Boom metrics
НовостиОбщество10 июня 2024 9:05

Как определить, что человек пришел за кредитом по наводке мошенников

Чаще всего люди, находящиеся под влиянием преступников, не могут сказать, зачем им заем
Если сотрудники банка видят, что клиент ведет себя подозрительно, они могут применить "отрезвляющий триггер"

Если сотрудники банка видят, что клиент ведет себя подозрительно, они могут применить "отрезвляющий триггер"

Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Стало известно, как определить, что человек пришел за кредитом по наводке мошенников. Об этом на сессии «Защита прав граждан в интернете» в рамках ПМЭФ-2024 рассказал заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

По словам Георгия Горшкова, если клиент обращается в офис за кредитом, но у банка есть объективные причины подозревать влияние мошенников, – сотрудник может использовать так называемый «отрезвляющий триггер». Например, запросить одобрение от ближайшего родственника.

«К нам приходят люди за кредитами, хотя часто даже не могут сказать, зачем он им нужен. Ведут себя подозрительно. Лучший способ при этом вывести человека из транса – позвонить жене или кому-то из родственников», – рассказал Георгий Горшков. – Зачастую мошенники многократно влияют на человека, и в большинстве случаев еще до визита в банк клиент сам отдает им свои персональные данные. Поэтому первая линия обороны в борьбе с мошенниками должна быть информационная. Необходимо рассказать о случаях и вероятных схемах мошенников своим родителям, детям, друзьям».

В 2023 году банк спас от посягательств мошенников почти 11 млрд рублей, которые были на счетах частных клиентов. По итогам 1 квартала 2024 года банк выявил еще 3 млн подозрительных операций, удалось сохранить клиентам 2 млрд рублей. Предотвратить мошеннические действия удалось благодаря работе технических средств, либо в диалоге с клиентами, когда сотрудники смогли отговорить клиентов отдать свои деньги преступникам.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал

Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи

Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал