Премия Рунета-2020
Самара
+24°
Boom metrics
НовостиОбщество10 июня 2024 12:20

В России открылся первый логистический центр для выездного обслуживания клиентов банка

Он заработал в Калининграде
Логистический центр представляет собой площадку, где работают специалисты, отвечающие за выдачу, хранение и учет карт / Фото: ВТБ

Логистический центр представляет собой площадку, где работают специалисты, отвечающие за выдачу, хранение и учет карт / Фото: ВТБ

В Калининграде открылся первый в стране логистический центр ВТБ для координирования выездного сервиса. Он расширит географию и увеличит скорость доставки банковских продуктов, повысит качество обслуживания клиентов. До конца года банк планирует открыть 94 таких логистических центров в разных регионах России, а к 2026 году – нарастить их число до 200.

Логистический центр представляет собой площадку, где работают специалисты, отвечающие за выдачу, хранение и учет карт. Внутри логистического центра организован централизованный документооборот, сопровождение и контроль подготовки к выезду. Единая площадка позволяет максимизировать скорость процессов и гарантирует высокое качество обслуживания. Логистический центр работает без выходных, а курьерская доставка доступна семь дней в неделю с 9:00 до 21:00.

Выездной сервис позволяет улучшить доступность банковских продуктов и услуг, в том числе в небольших населенных пунктах с населением от трех тысяч человек. Чаще всего через канал доставки заказывают кредитные и дебетовые карты, а также оформляют кредиты наличными.

«Сегодня выездной сервис банка доступен более чем для половины населения России. На него приходится каждая десятая продажа в рознице. По мере расширения географии охвата растет и количество выездных специалистов: до конца года банк удвоит их число, а к 2026 году кратно увеличит до 11 тысяч. Для четкой координации работы внешних менеджеров, контроля качества и повышения скорости доставки мы запускаем логистические центры. Первый открыли в Калининграде. В ближайшее время будут запущены логистические центры в Череповце и Петрозаводске», — прокомментировал старший вице-президент, руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ Василий Палаткин.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал

Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи

Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал