Boom metrics
НовостиОбщество4 июля 2024 7:51

Собственный сервис анализа сбоев на сайтах протестировали в России

В России разработали отечественный аналог сервиса для мониторинга сбоев в приложениях и на сайтах
Сервис планируют использовать для независимой оценки клиентского опыта

Сервис планируют использовать для независимой оценки клиентского опыта

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

В России создали собственный сервис DownDetector.su, который проводит мониторинг сбоев на сайтах и в приложениях, а также оценивает клиентский опыт. Пилотный проект провел акселератор ВТБ, и он был признан успешным. Сервис является аналогом зарубежного.

— Система позволяет выявить даже сбои, не связанные с неполадками ИТ-инфраструктуры банков, но оказывающие негативное воздействие на клиентов, — сообщают разработчики.

Благодаря сервису пользователи сами могу сообщать о сбоях. Также он анализирует негативные посты, комментарии и поисковые запросы. Рабочая группа в течение трех месяцев фиксировала всю информацию в рамках пилотного проекта. В результате данные о сбоях соответствовали фактическим на 100%, а само решение разработчики доработали. В ВТБ планируют использовать сервис для независимой оценки клиентского опыта.