Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Стали известны итоги международной профессиональной премии в области клиентского опыта CX World Awards. В 2026 году за награды боролись более 450 номинантов из разных отраслей — от банков и ИТ до ритейла и промышленности. Проекты оценивали эксперты — руководители СХ-департаментов крупнейших компаний. В число призеров вошел МегаФон.
Продукты оператора получили «Высокое одобрение жюри» сразу в двух номинациях. В категории «Лучший проект изменения, улучшения пути клиента» была отмечена адаптация инструментов роуминга к новым реалиям в туризме. В номинации «Лучшие инновации в клиентском опыте» — возможность переноса тарифа от любого оператора связи.
«Наша компания сфокусирована на продуктах, направленных на повышение качества жизни клиентов. Представленные на конкурс работы — пример такого подхода. При разработке каждого решения мы опирались на обратную связь от абонентов и привлекали сотни коллег из различных департаментов, включая ИТ, аналитику данных, поддержку, продажи, розницу», — прокомментировала директор департамента по В2С-продуктам МегаФона Мария Фаустова.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал и канал в МАХ
Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи
Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал