В Самаре применяются современные инструменты мониторинга сообщений
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА.
Жители Самары стали на 22% реже жаловаться на городские проблемы. С начала года в мэрию и профильные службы поступило более 76 тысяч обращений. Чаще всего горожане писали о неубранном мусоре, сугробах во дворах и разбитых дорогах. Об этом сообщили в администрации Самары.
«Мы применяем современные инструменты мониторинга сообщений, поступающих из разных источников, и аналитики с помощью искусственного интеллекта. Это позволило повысить скорость реагирования на неожиданные сбои, аварии или жалобы, чтобы как можно скорее восстановить нормальную работу», — отметил глава Самары Иван Носков.
Сообщения приходят через портал Госуслуг, официальные паблики мэрии и личные страницы главы города в соцсетях. По словам руководителя Центра управления регионом Самарской области Екатерины Сидоровой, на Самару приходится около 30% всех жалоб, которые отрабатывают региональные власти.
Чтобы отвечать людям быстрее, мэрия проводит прямые эфиры. Еще один формат обратной связи — опросы на Госуслугах, всего их провели 27. Самым популярным стал вопрос о лучшем городском театре. Победителем горожане признали «Самарскую площадь».
К ЧИТАТЕЛЯМ
Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал и канал в МАХ
Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи
Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал