Александр Ведяхин принимает участие в Восточном экономическом форуме
Фото: Иван МАКЕЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин на Восточном экономическом форуме заявил, что естественным шагом развития платформенной экономики становится ее объединение с агентной. Внедрение ИИ-агентов меняет структуру цифровой экономики: поиск, сравнение и оформление перестают стоить пользователю времени, что давит на комиссии посредников и перераспределяет маржу. При этом экономика не переходит целиком к одной модели, а расслаивается.
«В рутинных и утилитарных покупках пользователь делегирует выбор агенту: реклама как способ повлиять на решение теряет силу, а поставщику приходится конкурировать данными и условиями, которые агент видит при сравнении. Но в развлечениях, любимых брендах и статусных категориях пользователь по-прежнему сам проводит время в интерфейсе и выбирает по привязанности, а не по оптимальности — и там все так же зарабатывают на внимании», - сказал Александр Ведяхин.
В России этот переход пока находится в пилотном режиме. Со стороны потребителей речь в основном идет об ИИ-ассистентах, консультирующих покупателей, а не совершающих автономные покупки. Зато со стороны продавцов агенты уже успешно действуют на платформах, в автоматическом режиме управляя ценами и остатками.
Агент сравнивает варианты и проверяет цену без участия рекламной выдачи и накрученных отзывов; ему важны качество, полнота и машиночитаемость описания товара. От поставщиков это требует дополнительной работы: данные должны быть точными и структурированными, а не просто убедительными.
«У агента, в отличие от человека, нет лояльности к красивой карточке или узнаваемому бренду — он сверяет заявленное с фактическим и отсеивает недобросовестных продавцов быстрее, чем это делал бы покупатель. В итоге рынок становится прозрачнее не потому, что продавцы стали честнее, а потому что обманывать агента стало невыгодно», - отметил топ-менеджер банка.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал и канал в МАХ
Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи
Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал