Атака БПЛА на склад Wildberries в Самарской области: что делать пострадавшим селлерам

Как отметил Александр Заверкин, после атаки на склад в Электростали убытки селлеров превысили миллиард рублей. Фото: правительство Самарской области.

После атаки БПЛА на склад Wildberries в Самарской области у предпринимателей возникло много вопросов. Каков алгоритм действий для пострадавших селлеров? Как сейчас выстраиваются отношения с маркетплейсом? И как все это отразится на малом и среднем бизнесе в регионе? В эфире радио «КП-Самара» поговорили с аккредитованным куратором Wildberries по Поволжью, экспертом по маркетплейсам ТПП Самарской области Юлией Марчак и руководителем комитета по внешнеэкономической деятельности самарского отделения «Опоры России», членом федерального комитета «Опоры России» по развитию бизнеса на цифровых платформах Александром Заверкиным.

«Паники нет, но ситуация серьезная»

Как отметил Александр Заверкин, после атаки на склад в Электростали убытки селлеров превысили миллиард рублей — больше, чем вся официальная прибыль Wildberries за предыдущий год.

«О стопроцентных компенсациях речь не идет, — говорит Заверкин. — Но предприниматели — люди гибкие и адаптивные. Как только пошли первые звонки, многие задумались о децентрализации. Кто-то успел вывезти товар, кто-то переориентировался на Дальний Восток, кто-то — на внешние рынки».

При этом, по его словам, паники нет. По открытым данным, пострадало около 20% площадей Wildberries. 80% продолжают работать.

«Компенсации от Wildberries уже были, но без документов»

Юлия Марчак подтвердила: компенсации от маркетплейса некоторым продавцам уже поступали. Но без подтверждений.

«Wildberries уже некоторым небольшим компаниям компенсировал потери. Выплаты не подтверждены документально, нет бумаг о себестоимости. Но те продавцы, с которыми я общаюсь, говорят, что компания посмотрела себестоимость товара в Китае, накинула логистику и перевела деньги».

Однако официальных писем о том, что товар пострадал, маркетплейс не предоставляет.

Куда бежать: реестр, документы и горячие линии

Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев поручил до 10 августа сформировать реестр пострадавших предпринимателей. Работа идет, но единого механизма пока нет.

«Общего реестра предпринимателей пока нет, — говорит Юлия Марчак. — Можно обратиться в центр «Мой бизнес», к уполномоченному по правам предпринимателей. Но в любом случае нужны документы, подтверждающие, что ваш товар был на складе. Пока официальных писем от маркетплейса нет. Поэтому главное — зафиксировать момент исчезновения товара из оборота в личном кабинете. Если этого не сделать — ни на какую помощь рассчитывать не стоит».

Оба эксперта сошлись во мнении: нельзя ставить все на один канал сбыта

Александр Заверкин добавил, что «Опора России» уже предложила 14 мер поддержки, среди которых — единое окно для сбора информации по пострадавшим, дифференциация ущерба в зависимости от годового оборота, льготные кредиты под низкий процент для пострадавших, налоговые каникулы, механизм которых пока не отработан, и реструктуризация кредитов.

«Мы просим не просто компенсировать убытки, а смотреть, насколько это критично для бизнеса. За предпринимателями стоят коллективы, семьи, дети», — сказал Заверкин.

«Маркетплейс — не единственный канал продаж»

Оба эксперта сошлись во мнении: нельзя ставить все на один канал сбыта.

«Маркетплейс — это как электричество. Мы к ним привыкли, это удобно. Но для бизнеса он не должен быть единственным, — говорит Юлия Марчак. — Нужен свой сайт, соцсети, розница, экспорт».

Александр Заверкин добавил, что децентрализация уже началась:

«Другой маркетплейс уже начал вывозить самые ценные товары со складов и размещать их в пунктах выдачи. Это временное решение, но оно работает».

«Предприниматели — люди, смотрящие вперед»

Также эксперты дали конкретные советы пострадавшим селлерам: проанализировать убытки, зафиксировать документально исчезновение товара из оборота, обратиться в проверенные организации — «Опора России» или центр «Мой бизнес», не доверять мошенникам, которые предлагают «помощь» за деньги, и смотреть в сторону экспорта и альтернативных каналов продаж.

«Бизнес — не та история, которую можно поставить на паузу. Ставить крест легко. А встать и двигаться дальше — вот что отличает настоящего предпринимателя», — резюмировала Юлия Марчак.

К ЧИТАТЕЛЯМ

Узнавайте новости первыми, подпишитесь на наш телеграм-канал и канал в МАХ

Обсуждаем новости в нашем канале ВК. Подписывайтесь и оставайтесь на связи

Хотите больше историй и видео? Подпишитесь на наш дзен-канал